Política de devoluciones
Me esfuerzo por realizar entregas en casi todos los lugares, pero en algunos casos excepcionales, una dirección puede considerarse inválida al momento de pagar. Si esto sucede, no dude en comunicarse conmigo por correo electrónico a info@mozgwai-art.co.uk . Estoy aquí para ayudar y haré todo lo posible para encontrar una solución para usted.
Devoluciones
Entiendo que a veces puedes cambiar de opinión acerca de una impresión. Quiero asegurarle que tengo una política de devolución sin complicaciones para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Si decide devolver una impresión, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar la devolución.
Para ser elegible para una devolución, su impresión debe estar en las mismas condiciones en que la recibió y en su paquete de celofán sin abrir. Para iniciar una devolución, comuníquese conmigo con su recibo o comprobante de compra en info@mozgwai-art.co.uk y le proporcionaré más instrucciones sobre cómo proceder.
Al devolver una impresión, asegúrese de que esté empaquetada de forma segura utilizando el sobre reforzado original para evitar daños durante el transporte. El costo y la devolución segura de la impresión son responsabilidad del cliente y los costos de envío de devolución no son reembolsables.
En el reverso del sobre reforzado encontrará una pequeña pegatina con la dirección del remitente. Utilice esta dirección para devolver su impresión.
Recomiendo utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de la impresión. En caso de que el paquete se pierda o se retrase en tránsito, tener un número de seguimiento me ayudará a resolver el problema de manera más eficiente.
Si bien ofrezco entrega global, no puedo coordinar devoluciones de artículos desde fuera del Reino Unido. Es responsabilidad del cliente organizar las devoluciones internacionales, incluido el pago de los gastos de envío y los derechos incurridos. Los cargos por derechos incurridos por mi parte se deducirán de cualquier reembolso adeudado. El transportista del paquete o la oficina de correos deben declarar los productos como productos devueltos y no se deben pagar derechos . Es importante que dejes claro en el paquete que la mercancía es de devolución.
Siempre puedes ponerte en contacto conmigo para cualquier pregunta sobre devolución que puedas tener en info@mozgwai-art.co.uk
Reembolsos
Una vez que reciba e inspeccione la impresión devuelta, le notificaré la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se reembolsará automáticamente a su método de pago original.
Tenga en cuenta que el reembolso excluirá los costos de envío originales, ya que no son reembolsables.
Si bien ofrezco entrega global, no puedo coordinar devoluciones de artículos desde fuera del Reino Unido. Es responsabilidad del cliente organizar las devoluciones internacionales, incluido el pago de los gastos de envío y los derechos incurridos. Los cargos por derechos incurridos por mi parte se deducirán de cualquier reembolso adeudado. El transportista del paquete o la oficina de correos deben declarar los productos como productos devueltos y no se deben pagar derechos . Es importante que dejes claro en el paquete que la mercancía es de devolución.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobé su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese conmigo a info@mozgwai-art.co.uk para obtener más ayuda.
Daños y problemas
Me esfuerzo mucho para entregarle todos sus artículos en perfectas condiciones y reviso todo minuciosamente antes del envío. Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y comuníquese conmigo de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que pueda evaluar el problema y solucionarlo.
En el raro caso de que haya recibido un producto dañado o haya recibido algo por error, comuníquese conmigo a info@mozgwai-art.co.uk dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto con la siguiente información:
- una descripción completa del daño o problema
- fotografías claras del daño específico, una fotografía de todo el producto por delante y por detrás más fotografías del embalaje externo.
Una vez aprobado, te enviaré un reemplazo sin cargo.
Dependiendo del fallo, puedo pedirle que me devuelva el artículo.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no puedo aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada y reembolsada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, su impresión debe estar en las mismas condiciones en que la recibió y en su paquete de celofán sin abrir. Al devolver una impresión, asegúrese de que esté empaquetada de forma segura utilizando el sobre reforzado original para evitar daños durante el transporte. El costo y la devolución segura de la impresión son responsabilidad del cliente y los costos de envío de devolución no son reembolsables.
Si bien ofrezco entrega global, no puedo coordinar devoluciones de artículos desde fuera del Reino Unido. Es responsabilidad del cliente organizar las devoluciones internacionales, incluido el pago de los gastos de envío y los derechos incurridos. Los cargos por derechos incurridos por mi parte se deducirán de cualquier reembolso adeudado. El transportista del paquete o la oficina de correos deben declarar los productos como productos devueltos y no se deben pagar derechos . Es importante que dejes claro en el paquete que la mercancía es de devolución.
Recomiendo utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de la impresión. En caso de que el paquete se pierda o se retrase en tránsito, tener un número de seguimiento me ayudará a resolver el problema de manera más eficiente.
Para iniciar una devolución, comuníquese conmigo con su recibo o comprobante de compra en info@mozgwai-art.co.uk y le proporcionaré más instrucciones sobre cómo proceder.