Politique de retour

Je m'efforce de livrer dans presque tous les endroits, mais dans de rares cas, une adresse peut être considérée comme invalide au moment du paiement. Si cela se produit, n'hésitez pas à me contacter par e-mail à info@mozgwai-art.co.uk . Je suis là pour vous aider et je ferai de mon mieux pour trouver une solution pour vous.

Retour

Je comprends que parfois vous pouvez changer d'avis à propos d'une impression. Je tiens à vous assurer que j'ai mis en place une politique de retour sans tracas pour rendre le processus aussi fluide que possible.

Si vous décidez de retourner un tirage, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de l'article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre impression doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue et dans son emballage cellophane non ouvert. Pour lancer un retour, veuillez me contacter avec votre reçu ou votre preuve d'achat à info@mozgwai-art.co.uk et je vous fournirai des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Lorsque vous renvoyez une impression, veuillez vous assurer qu’elle est emballée en toute sécurité en utilisant l’enveloppe renforcée d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport. Le coût et le retour en toute sécurité du tirage sont à la charge du client, et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Au dos de l'enveloppe renforcée, vous trouverez un petit autocollant avec l'adresse de retour. Veuillez utiliser cette adresse pour retourner votre impression.

Je recommande d’utiliser une méthode d’envoi suivie pour garantir la livraison en toute sécurité de l’impression. Dans le cas où le colis est perdu ou retardé pendant le transport, disposer d'un numéro de suivi m'aidera à résoudre le problème plus efficacement.

Bien que j'offre une livraison mondiale, je ne suis pas en mesure de coordonner les retours d'articles en dehors du Royaume-Uni. Il est de la responsabilité du client d'organiser les retours internationaux, y compris le paiement des éventuels frais de livraison et taxes encourus. Les frais de douane encourus de ma part seront déduits de tout remboursement dû. Le transporteur de colis ou le bureau de poste doit déclarer les marchandises comme marchandises retournées et aucun droit ne doit être payé . Il est important d'indiquer clairement sur l'emballage que les marchandises sont des retours.

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question de retour que vous pourriez avoir à info@mozgwai-art.co.uk

Remboursements

Une fois que j'aurai reçu et inspecté l'impression retournée, je vous informerai de l'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que le remboursement exclura les frais de livraison initiaux, car ceux-ci ne sont pas remboursables.

Bien que j'offre une livraison mondiale, je ne suis pas en mesure de coordonner les retours d'articles en dehors du Royaume-Uni. Il est de la responsabilité du client d'organiser les retours internationaux, y compris le paiement des éventuels frais de livraison et taxes encourus. Les frais de douane encourus de ma part seront déduits de tout remboursement dû. Le transporteur de colis ou le bureau de poste doit déclarer les marchandises comme marchandises retournées et aucun droit ne doit être payé . Il est important d'indiquer clairement sur l'emballage que les marchandises sont des retours.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à info@mozgwai-art.co.uk pour obtenir de l'aide.

Dommages et problèmes

Je m'efforce de vous livrer tous vos articles en parfait état et je vérifie tout minutieusement avant expédition. Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et contactez-moi immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.

Dans les rares cas où vous avez reçu un produit endommagé ou reçu quelque chose par erreur, veuillez me contacter à info@mozgwai-art.co.uk dans les 48 heures suivant la réception du produit avec les informations suivantes :

- une description complète du dommage ou du problème
- des photos claires des dommages spécifiques, une photo de l'ensemble du produit recto et verso ainsi que des photos de l'emballage extérieur.

Une fois approuvé, je vous enverrai un remplacement gratuitement.

En fonction du défaut, je pourrai vous demander de me retourner l'article.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, je ne peux pas accepter les retours sur les articles soldés.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté et remboursé, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme ci-dessus, votre impression doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue et dans son emballage cellophane non ouvert. Lorsque vous renvoyez une impression, veuillez vous assurer qu’elle est emballée en toute sécurité en utilisant l’enveloppe renforcée d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport. Le coût et le retour en toute sécurité du tirage sont à la charge du client, et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Bien que j'offre une livraison mondiale, je ne suis pas en mesure de coordonner les retours d'articles en dehors du Royaume-Uni. Il est de la responsabilité du client d'organiser les retours internationaux, y compris le paiement des éventuels frais de livraison et taxes encourus. Les frais de douane encourus de ma part seront déduits de tout remboursement dû. Le transporteur de colis ou le bureau de poste doit déclarer les marchandises comme marchandises retournées et aucun droit ne doit être payé . Il est important d'indiquer clairement sur l'emballage que les marchandises sont des retours.

Je recommande d’utiliser une méthode d’envoi suivie pour garantir la livraison en toute sécurité de l’impression. Dans le cas où le colis est perdu ou retardé pendant le transport, disposer d'un numéro de suivi m'aidera à résoudre le problème plus efficacement.

Pour lancer un retour, veuillez me contacter avec votre reçu ou votre preuve d'achat à info@mozgwai-art.co.uk et je vous fournirai des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.